Política de privacidad

En Vértex nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos. Al realizar una compra o navegar por nuestra tienda, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Datos que recopilamos

Cuando realizas un pedido o te registras en nuestra tienda, recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono y datos necesarios para procesar el pago. También podemos recopilar información de navegación, como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y las páginas que visitas, mediante cookies y tecnologías similares.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para procesar y enviar tus pedidos, gestionar pagos y reembolsos, ofrecerte atención al cliente, enviarte comunicaciones sobre tus compras y, si has dado tu consentimiento, informarte sobre novedades y promociones de Vértex. También empleamos datos agregados para mejorar nuestros productos y la experiencia de compra.

Base legal y conservación

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales (como las fiscales) y tu consentimiento para fines de marketing. Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir estas finalidades y las obligaciones legales aplicables.

Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Las transacciones de pago se realizan a través de pasarelas seguras y ciframos la información sensible. No vendemos tus datos personales a terceros.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos. Para ello, escríbenos a holavertex@gmail.com indicando tu solicitud. Atenderemos tu petición en los plazos establecidos por la normativa vigente.